• KB Home
  • edna Pulse
  • Профиль компании
  • Как управлять получателями email-уведомлений

Как управлять получателями email-уведомлений

  1. Перейдите в раздел Профиль → Профиль компании → Уведомления в личном кабинете edna Pulse.
  2. Раскройте категорию email-уведомлений с событиями, для которых вы хотите настроить получателей уведомлений:
Уведомления о балансе

Достигнуто минимальное значение баланса

Email-уведомления отправляются, если:

  • Баланс уменьшился до порогового значения или ниже. Пороговое значение можно установить при настройке уведомления.
  • Баланс в личном кабинете edna Pulse стал отрицательным.
  • Сумма овердрафта уменьшилась до порогового значения или ниже.

Уведомление об изменении овердрафта

Email-уведомления отправляются, если сумма кредитного лимита клиента была изменена.


Напоминание об оплате

Email-уведомления отправляются для оповещения о предстоящем списании средств с баланса.

Уведомления о лицензиях

Необходимость пополнения баланса для оплаты лицензии

Email-уведомления отправляются, если не удалось списать средства с баланса для оплаты лицензии.


Активация, пролонгирование, приостановка, блокировка лицензии (WhatsApp, Viber, SMS)

Email-уведомления отправляются, если лицензия на работу канала была активирована, продлена, приостановлена или заблокирована.

Уведомления о каналах

Регистрация канала  (WhatsApp, Viber, SMS, Notify)

Email-уведомления отправляются, если:

  • Каналы были отправлены на регистрацию, успешно или неуспешно зарегистрированы.
  • Надо выполнить действия, необходимые для регистрации канала.

Нарушения, ограничения, отключения WhatsApp Business аккаунта 

Email-уведомления отправляются, если:
  • В работе бизнес-аккаунта WhatsApp были зафиксированы нарушения.
  • Работа бизнес-аккаунта WhatsApp была ограничена.
  • Бизнес-аккаунт WhatsApp был отключён.
  • Бизнес-аккаунт WhatsApp был восстановлен.

Как избежать блокировки бизнес-аккаунта WhatsAppКак сохранить высокое качество канала WhatsApp


Изменение качества, лимита, статуса канала (WhatsApp)

Email-уведомления отправляются, если было изменено качество, суточный лимит или статус канала WhatsApp.

Как сохранить высокое качество канала WhatsApp

Уведомления о шаблонах

Регистрация шаблона (WhatsAp, Viber, SMS, Notify)

Email-уведомления отправляются, если шаблоны были отправлены на регистрацию, успешно или неуспешно зарегистрированы.


Изменение категории шаблона (WhatsApp)

Email-уведомления отправляются, если при регистрации шаблона его категория была изменена в процессе валидации на стороне WhatsApp.


Отключение и остановка шаблона (WhatsApp)

Email-уведомления отправляются, если из-за жалоб получателей зарегистрированный шаблон был отключён или остановлен в процессе валидации на стороне WhatsApp.

Уведомления о доступе в личный кабинет

Доступ в личный кабинет 

Email-уведомления отправляются, если доступ в личный кабинет edna Pulse был заблокирован или восстановлен.

Уведомления о платежах через PayKeeper

Пополнение баланса через PayKeeper 

Email-уведомления отправляются, если:

  • Был выполнен возврат средств на карту через PayKeeper.
  • Был подключён автоплатёж для пополнения баланса через PayKeeper.
  • Не удалось выполнить автоплатёж через PayKeeper.
  • Настройки автоплатежа через PayKeeper были изменены.
  • Автоплатёж через PayKeeper был отключён.

Оплата лицензий и услуг

Если у вас заключен бумажный договор с edna — обратитесь к персональному менеджеру edna для подписания дополнительного соглашения на оплату картой.
  1. Нажмите на значок редактирования в строке события, чтобы изменить список получателей email-уведомлений.
    По умолчанию все email-уведомления отправляются владельцу личного кабинета edna Pulse — пользователю, на email которого зарегистрирован личный кабинет. Email владельца нельзя удалить из списка получателей.
  2. Нажмите Добавить получателя.
  3. Введите email-адрес получателя и нажмите Добавить → Сохранить изменения.
    Вы можете добавить email любого получателя — количество не ограничено.

Как настроить email-уведомления о минимальном балансе

  1. Перейдите в раздел Профиль → Профиль компании → Уведомления в личном кабинете edna Pulse.
  2. Раскройте категорию Уведомления о балансе.
  3. В строке события Достигнуто минимальное значение баланса нажмите на значок редактирования.
  4. Установите значение баланса, при достижении которого вы хотите получить email-уведомление о том, что средства заканчиваются.
  5. При необходимости активируйте опцию Присылать повторные уведомления, чтобы получать email-уведомления повторно при снижении баланса до установленного значения.
  6. Укажите, сколько раз email-уведомления должны быть продублированы.
  7. Укажите интервал между повторными email-уведомлениями.
  8. Нажмите Сохранить изменения.