- Перейдите в раздел Профиль → Профиль компании → Уведомления в личном кабинете edna Pulse.
- Раскройте категорию email-уведомлений с событиями, для которых вы хотите настроить получателей уведомлений:
Достигнуто минимальное значение баланса
Email-уведомления отправляются, если:
- Баланс уменьшился до порогового значения или ниже. Пороговое значение можно установить при настройке уведомления.
- Баланс в личном кабинете edna Pulse стал отрицательным.
- Сумма овердрафта уменьшилась до порогового значения или ниже.
Уведомление об изменении овердрафта
Email-уведомления отправляются, если сумма кредитного лимита клиента была изменена.
Напоминание об оплате
Email-уведомления отправляются для оповещения о предстоящем списании средств с баланса.
Необходимость пополнения баланса для оплаты лицензии
Email-уведомления отправляются, если не удалось списать средства с баланса для оплаты лицензии.
Активация, пролонгирование, приостановка, блокировка лицензии (WhatsApp, Viber, SMS)
Email-уведомления отправляются, если лицензия на работу канала была активирована, продлена, приостановлена или заблокирована.
Регистрация канала (WhatsApp, Viber, SMS, Notify)
Email-уведомления отправляются, если:
- Каналы были отправлены на регистрацию, успешно или неуспешно зарегистрированы.
- Надо выполнить действия, необходимые для регистрации канала.
Нарушения, ограничения, отключения WhatsApp Business аккаунта
- В работе бизнес-аккаунта WhatsApp были зафиксированы нарушения.
- Работа бизнес-аккаунта WhatsApp была ограничена.
- Бизнес-аккаунт WhatsApp был отключён.
- Бизнес-аккаунт WhatsApp был восстановлен.
Как избежать блокировки бизнес-аккаунта WhatsAppКак сохранить высокое качество канала WhatsApp
Изменение качества, лимита, статуса канала (WhatsApp)
Email-уведомления отправляются, если было изменено качество, суточный лимит или статус канала WhatsApp.
Регистрация шаблона (WhatsAp, Viber, SMS, Notify)
Email-уведомления отправляются, если шаблоны были отправлены на регистрацию, успешно или неуспешно зарегистрированы.
Изменение категории шаблона (WhatsApp)
Email-уведомления отправляются, если при регистрации шаблона его категория была изменена в процессе валидации на стороне WhatsApp.
Отключение и остановка шаблона (WhatsApp)
Email-уведомления отправляются, если из-за жалоб получателей зарегистрированный шаблон был отключён или остановлен в процессе валидации на стороне WhatsApp.
Доступ в личный кабинет
Email-уведомления отправляются, если доступ в личный кабинет edna Pulse был заблокирован или восстановлен.
Пополнение баланса через PayKeeper
Email-уведомления отправляются, если:
- Был выполнен возврат средств на карту через PayKeeper.
- Был подключён автоплатёж для пополнения баланса через PayKeeper.
- Не удалось выполнить автоплатёж через PayKeeper.
- Настройки автоплатежа через PayKeeper были изменены.
- Автоплатёж через PayKeeper был отключён.
- Нажмите на значок редактирования в строке события, чтобы изменить список получателей email-уведомлений.
По умолчанию все email-уведомления отправляются владельцу личного кабинета edna Pulse — пользователю, на email которого зарегистрирован личный кабинет. Email владельца нельзя удалить из списка получателей. - Нажмите Добавить получателя.
- Введите email-адрес получателя и нажмите Добавить → Сохранить изменения.
Вы можете добавить email любого получателя — количество не ограничено.
Как настроить email-уведомления о минимальном балансе
- Перейдите в раздел Профиль → Профиль компании → Уведомления в личном кабинете edna Pulse.
- Раскройте категорию Уведомления о балансе.
- В строке события Достигнуто минимальное значение баланса нажмите на значок редактирования.
- Установите значение баланса, при достижении которого вы хотите получить email-уведомление о том, что средства заканчиваются.
- При необходимости активируйте опцию Присылать повторные уведомления, чтобы получать email-уведомления повторно при снижении баланса до установленного значения.
- Укажите, сколько раз email-уведомления должны быть продублированы.
- Укажите интервал между повторными email-уведомлениями.
- Нажмите Сохранить изменения.