Как добавить кнопки в шаблон WhatsApp

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите в выпадающем списке тип кнопки: Кнопка чата, Кнопка-ссылка, Кнопка-звонок.
3. Следуйте инструкции по добавлению кнопки в зависимости от выбранного типа:
   • Как добавить кнопку чата.
   • Как добавить кнопку-ссылку.
   • Как добавить кнопку-звонок.

4. Если вы добавили от 4 до 10 кнопок, активируйте переключатель Развернуть кнопки над предварительным просмотром сообщения, чтобы посмотреть полный список и порядок добавленных кнопок.
5. При необходимости зажмите значок в строке кнопки и перетащите ее, чтобы изменить порядок кнопок.

6. Нажмите Отправить на регистрацию или Сохранить как черновик.
7. Если вы добавили кнопку-ссылку и включили опцию Сделать ссылку кнопки динамической, перед отправкой шаблона на регистрацию добавьте пример динамической части ссылки и нажмите Отправить на регистрацию.

Если вы добавили от 4 до 10 кнопок, в предварительном просмотре показываются только первые три кнопки и кнопка Все возможности для отображения всех кнопок.

Примеры предварительного просмотра сообщений с разными типами кнопок:

Как добавить кнопку чата

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите тип Кнопка чата. Максимально допустимое количество — 10.
3. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
4. Введите код кнопки — дополнительное значение, которое приходит вместе с входящим сообщением, если получатель нажимает на кнопку чата.

Получатель может нажать только на одну кнопку чата, чтобы ответить на сообщение.

Когда получатель нажимает на кнопку чата, в личный кабинет edna Pulse приходит входящее сообщение с текстом и кодом кнопки. Сообщение отображается в разделе Аналитика → Сообщения, где можно посмотреть и выгрузить отчет. Подробнее в инструкции.

Как добавить кнопку-ссылку

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите тип Кнопка-ссылка. Максимально допустимое количество — 2.
3. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
4. Добавьте статическую ссылку для использования в рассылке. После регистрации шаблона ее нельзя изменить.
   Пример статической ссылки: https://example.com/marketing/
5. При необходимости включите опцию Сделать ссылку кнопки динамической, чтобы при настройке содержания рассылки по этому шаблону добавить необходимую динамическую часть к статической ссылке.
   Пример статической ссылки с добавленной частью: https://example.com/marketing/gift-1000
6. При необходимости включите опцию Отслеживать переходы по кнопке-ссылке, чтобы собирать статистику переходов по кнопке-ссылке в отправленных сообщениях. Учитывайте особенности сбора статистики:
   • Ссылка в сообщении заменяется индивидуально для каждого получателя.
   • Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

Статистику переходов можно увидеть в разделе Детали рассылки → Статистика переходов по кнопкам-ссылкам, а исходную ссылку — в разделе Детали рассылки → Содержание рассылки. Подробнее, как посмотреть детали рассылки. Эти данные также отображаются в отчете по сообщениям. Подробнее, как посмотреть и скачать отчет по сообщениям.

После нажатия на добавленную кнопку-ссылку получатель переходит по указанному адресу. Количество нажатий на кнопку-ссылку не ограничено.

Как добавить кнопку-звонок

1. Нажмите Добавить кнопку.
2. Выберите тип Кнопка-звонок. Максимально допустимое количество — 1.
3. Введите название кнопки в поле Текст кнопки.
4. Введите номер телефона с кодом страны, по которому будет выполнен вызов после нажатия на кнопку.

Количество нажатий на кнопку-звонок в сообщении не ограничено.