| Термин | Полная форма |
| Аудитория | Группа клиентов, объединенных по одному или нескольким общим признакам. |
| Готовая интеграция | Налаженное взаимодействие edna Pulse со сторонним ПО. |
| Заказчик | Юридическое лицо, компания, которой мы предоставляем сервис. |
| Канал | Способ доставки сообщений клиенту. Это может быть как публичный мессенджер (Telegram, WhatsApp), так и закрытый способ (собственное приложение заказчика, к которому мы подключается через API или с использованием edna SDK). Заказчик может использовать несколько каналов одного типа, например, два бизнес-аккаунта в WhatsApp. |
| Каскад | Специальный сценарий, который применяется для каждой рассылки. Каскад описывает последовательность отправки сообщений в несколько каналов с указанием условий перехода от одного канала к другому. |
| Клиент | Конечный получатель сообщений, использующий для коммуникации с брендом один или несколько каналов. |
| Личный кабинет | Обобщенное название визуального интерфейса, который используют пользователи для взаимодействия с функциями edna Pulse. |
| Переменные | Сущности, позволяющие структурировать и описать данные о клиенте. |
| Пользователь | Сотрудник заказчика, который использует edna Pulse. |
| Тег | Характеристика получателя сообщения, которая может быть определена: • Вручную пользователем клиента на основании его информации о собственной клиентской базе, загруженной в edna Pulse • Автоматически со стороны edna Pulse на основании переменных получателя (пол, возраст) или его участия в рассылках |
| Шаблон сообщения | Хранит в себе описание сообщения; может содержать как текст, так и дополнительный контент (например, картинки или кнопки). Шаблоны могут быть операторскими, пользовательскими и свободными. |
Термины и сокращения
1 сентября 2022