Термины и сокращения

ТерминПолная форма
АудиторияГруппа клиентов, объединенных по одному или нескольким общим признакам.
Готовая интеграцияНалаженное взаимодействие edna Platform со сторонним ПО.
ЗаказчикЮридическое лицо, компания, которой мы предоставляем сервис.
КаналСпособ доставки сообщений клиенту. Это может быть как публичный мессенджер (Telegram, WhatsApp), так и закрытый способ (собственное приложение заказчика, к которому мы подключается через API или с использованием edna SDK). Заказчик может использовать несколько каналов одного типа, например, два бизнес-аккаунта в WhatsApp.
КаскадСпециальный сценарий, который применяется для каждой рассылки. Каскад описывает последовательность отправки сообщений в несколько каналов с указанием условий перехода от одного канала к другому.
КлиентКонечный получатель сообщений, использующий для коммуникации с брендом один или несколько каналов.
Личный кабинетОбобщенное название визуального интерфейса, который используют пользователи для взаимодействия с функциями edna Platform.
ПеременныеСущности, позволяющие структурировать и описать данные о клиенте.
ПользовательСотрудник заказчика, который использует edna Platform.
ТегХарактеристика получателя сообщения, которая может быть определена:

• Вручную пользователем клиента на основании его информации о собственной клиентской базе, загруженной в edna Platform
• Автоматически со стороны edna Platform на основании переменных получателя (пол, возраст) или его участия в рассылках
Шаблон сообщенияХранит в себе описание сообщения; может содержать как текст, так и дополнительный контент (например, картинки или кнопки). Шаблоны могут быть операторскими, пользовательскими и свободными.
Cледующая статья Введение
Разделы статьи