Для рассылок через каналы SMS вы можете использовать как пользовательские, так и свободные шаблоны (а также свободные сообщения).
Для отправки сообщений в SMS создавать и регистрировать операторские шаблоны необязательно, вы можете пользоваться свободными шаблонами (они не требуют регистрации). Тем не менее, если у вас есть операторский шаблон и созданный на его основе пользовательский, это может вам помочь экономить на отправке сообщений, если они имеют информационный или сервисный характер.
Регистрация операторского шаблона
Операторский шаблон — это текстовый шаблон для сообщений, включающий текст и необходимые элементы автоподстановки, который вы должны зарегистрировать у провайдера (оператора). Отправлять рассылки, используя операторский шаблон, нельзя. Сначала вы должны создать и зарегистрировать операторский шаблон, чтобы потом на его основании сделать пользовательский, и уже с его помощью отправлять рассылки.
- На странице Настройки > Шаблоны нажмите на кнопку Добавить шаблон и выберите SMS.
- В поле Выберите имена отправителей из выпадающего списка выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке представлены имена отправителей из зарегистрированных (работающих исправно) SMS каналов.
- Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически после того, как вы сохраните шаблон.
- Задайте название шаблона.
- Выберите Операторский тип шаблона. Только на основе зарегистрированного операторского шаблона вы сможете создать пользовательский (то есть тот, с помощью которого вы будете непосредственно отправлять рассылки).
- Выберите операторов, через которых вы хотите отправлять сообщения на основе этого шаблона.
- Введите текст сообщения, который вы хотите использовать в своих рассылках через SMS канал.
SMS позволяет помимо постоянной части шаблона, которую получит клиент, использовать элементы автоподстановки. Это строки символов определенного формата, вместо которых в рассылке клиенту вы сможете использовать переменные (например, чтобы обратиться к клиенту по имени, упомянуть кличку его питомца и так далее) или другое выражение, включая знаки препинания. - Чтобы добавить элемент автоподстановки в шаблон, кликните на любое место в шаблоне, затем на кнопку []RegExp под ним и выберите подходящий элемент подстановки.
Дополнительную информацию о правилах использования элементов автоподстановки вы можете прочитать в нижней части экрана в секциях Регулярные выражения и Правила использования символов в шаблоне. - В поле Введите текст примера сообщения введите пример текста сообщения на основании того, что вы ввели в поле выше. Чтобы регистрация шаблона прошла успешно, нужно добиться соответствия примера шаблону.
- Добавьте комментарий, если необходимо.
- В окне предпросмотра сообщения убедитесь, что сообщение выглядит так, как вы хотели бы.
- Шаблон можно сохранить предварительно — как черновик. Если же все необходимые правки внесены, отправляйте его на регистрацию. Шаблон сначала будет находиться в статусе На регистрации, после прохождения проверки перейдет в статус Активный.
Создание пользовательских шаблонов
После регистрации операторского шаблона, то есть после его перехода в статус Активен, необходимо создать пользовательский шаблон на его основе, чтобы использовать его в рассылках в дальнейшем (операторский шаблон в рассылках использовать нельзя). Если в вашем операторском шаблоне содержались элементы автоподстановки, в пользовательском шаблоне вместо них можно указать переменные или другие комбинации.
- На странице Настройки > Шаблоны нажмите на кнопку Добавить шаблон и выберите SMS.
- В поле Выберите имена отправителей из выпадающего списка выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке представлены имена отправителей из зарегистрированных (работающих исправно) SMS каналов.
- Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически после того, как вы сохраните шаблон.
- Задайте название шаблона.
- Выберите Пользовательский тип шаблона и из выпадающего списка выберите зарегистрированный операторский шаблон, на основе которого вы создаёте этот пользовательский.
Поле Текст зарегистрированного шаблона заполнится текстом (и элементами автоподстановки, если они там есть) операторского шаблона. - В поле Введите текст на основе шаблона введите необходимый для рассылки текст и замените элементы автоподстановки на другой текст с клавиатуры или на переменные.
Элемент автоподстановки можно заменить на другой текст, цифры и т.д., а также добавить переменную. Переменной может быть любая информация о клиенте — кличка его питомца, вид спорта, которым клиент интересуется, марка его машины и т.д. Переменные помогают вам персонализировать текст для конкретного клиента. Для добавления переменных установите курсор в нужное место сообщения, под полем ввода сообщения нажмите на кнопку {} и выберите из списка подходящую переменную.
Таким образом, когда вы отправите рассылку на основе этого шаблона, ваши клиенты получат персонализированные сообщения, так как система заменит элемент автоподстановки именами клиентов. - Убедитесь, что пользовательский шаблон соответствует формату согласованного операторского.
- Добавьте комментарий, если необходимо.
- В окне предпросмотра сообщения убедитесь, что сообщение выглядит так, как вы хотели бы.
- Сохраните шаблон для использования, он перейдет в статус Активный. После этого вы можете начать использовать этот шаблон в своих рассылках.
Создание свободных шаблонов
Чтобы экономить время на создании рассылок, можно создать свободный шаблон. Такие шаблоны не имеют требований к контенту, не требуют регистрации у Viber и могут иметь рекламное содержимое.
- На странице Настройки > Шаблоны нажмите на кнопку Добавить шаблон и выберите SMS.
- В поле Выберите имена отправителей из выпадающего списка выберите имена каналов, для которых вы создаете шаблон. В выпадающем списке представлены имена отправителей из зарегистрированных (работающих исправно) SMS каналов.
- Пропустите поле ID шаблона: это поле системное, оно заполнится автоматически после того, как вы сохраните шаблон.
- Задайте название шаблона.
- Выберите Свободный тип шаблона.
- Введите любой текст сообщения. Так же, как и в пользовательских шаблонах, в свободных шаблонах вы можете использовать переменные. Для добавления переменных установите курсор в выбранное место сообщения, нажмите под полем ввода на кнопку {} и выберите из списка подходящую переменную.
- Добавьте комментарий, если необходимо.
- В окне предпросмотра сообщения убедитесь, что сообщение выглядит так, как вы хотели бы.
- Сохраните шаблон для использования, он перейдет в статус Активный. После этого вы можете начать использовать этот шаблон в своих рассылках.
