На странице Аналитика > Сообщения вы можете просмотреть результаты ваших рассылок, входящие и исходящие сообщения, а также при необходимости скачать детальный отчёт по сообщениям.
На этой странице вы имеете доступ ко всем сообщениям, которые были отправлены или получены в рамках текущего аккаунта edna Pulse. Вне зависимости от того, что вы используете — рассылки через страницу Рассылки, edna Chat Center или публичные API edna, чтобы отправлять сообщения через каналы edna Pulse, на этой странице вы можете просмотреть все сообщения и их детали (включая текст, вложения и тип передаваемого контента).
Чтобы просмотреть аналитику по сообщениям:
- Откройте страницу Аналитика на edna Pulse.
- Кликните Фильтры и выберите фильтры, чтобы увидеть только те сообщения, которые вы хотите. Если вы хотите увидеть список всех сообщений, оставьте фильтры пустыми.
- Выберите период для просмотра сообщений. По умолчанию стоит опция За всё время.
- Если необходимо, отфильтруйте сообщения по конкретному номеру телефона клиента, введя его в соответствующее поле.
- Выберите необходимое вам сообщение из списка и кликните на него, чтобы открыть его детали.
Вам будут дотсупны следующие детали в зависимости от канала и типа сообщения:
- Получатель и отправитель
- Дата и время отправки и статус сообщения
- Название рассылки и каскада
- Тип трафика
- Текст сообщения
- Вложения
- Ссылки (включая source URL в реферальных сообщениях в WhatsApp)
- Опции меню и детали кнопок ответа (в интерактивных сообщениях)
- Детали устройства (в пуш-сообщениях)
- Если необходимо, кликните Выгрузить список, чтобы скачать детальный отчёт по сообщениям в соответствиями с выбранными фильтрами. Кроме прочих уже перечисленных деталей, в таких отчётах также содержатся детали ошибок для недоставленных сообщений (если таковые имеются), названия канала и его ID, названия и шаги канала и т.д.