- Техническая поддержка пользователей edna Platform по вопросам настройки, администрирования и использования выполняется по телефону или электронной почте support@edna.ru.
В рамках технической поддержки edna Platform оказываются следующие услуги:- Помощь в настройке, администрировании и использовании edna Platform
- Устранение ошибок, которые приводят к неработоспособности edna Platform
- Предоставление актуальной документации по настройке, администрированию и использованию edna Platform
- Общие консультации по работе с edna Platform
- Проведение модификации edna Platform осуществляется в связи с изменениями в законодательстве, совершенствованием работы функций и процессов edna Platform или по заявкам заказчика. Заказчику будут предоставлены неисключительные права на использование новых версий edna Platform, полученных в результате модификации. В рамках модификации edna Platform оказываются следующие услуги:
- Прием заявок от заказчика на внесение изменений и дополнений в edna Platform
- Оказание консультационных услуг по согласованию с заказчиком возможностей и сроков исполнения заявок, а также помощи по вопросам применения пожеланий, указанных в заявке
- Выявление и исправление ошибок в работе новой версии edna Platform
- Модификация edna Platform по заявкам заказчиков, а также в связи с изменением законодательства, административных регламентов
- Предоставление заказчикам новых версий edna Platform, выпущенных в результате модификации и исправления ошибок
- Предоставление заказчику неисключительных прав на использование новой версии edna Platform
Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения edna Platform
31 августа 2022