Мы прислушались к вашим пожеланиям и изменяем порядок зачисления и списания денежных средств за лицензии. С 28 ноября списание за лицензии будет производиться с вашего баланса.
Также 28 ноября мы проведем списание с вашего баланса стоимости всех неоплаченных лицензий. Заранее спланируйте расходы и своевременно пополните баланс, чтобы избежать блокировки в этот день.
Что меняется
Теперь мы списываем все средства с баланса, а вы просто его своевременно пополняете. Подробнее:
Было: вы оплачивали лицензию по отдельному счету, который формировала система.
Стало: вы пополняете баланс на необходимую сумму. Как это сделать, описано здесь.
Было: вы перечисляли деньги за лицензию на один расчётный счёт, а за услуги на другой.
Стало: вы перечисляете все на один расчётный счёт.
Было: при оплате счета за лицензию в графе «назначение платежа» требовалось указывать специфическую формулировку.
Стало: при пополнении баланса в графе «назначение платежа» вы указываете «на оплату услуг и лицензий».
Было: не было возможности оплатить лицензию авансом на несколько месяцев вперёд.
Стало: вы пополняете баланс на любую достаточную сумму (например, за лицензию на три месяца вперед). Средства списываются с баланса ежемесячно.
Было: если у вас было несколько лицензий, то каждую приходилось оплачивать по отдельному счёту.
Стало: вы пополняете баланс один раз. Мы списываем с баланса стоимость всех лицензий.
Было: вы оплачивали лицензии и услуги в разные даты.
Стало: вы пополняете баланс, когда вам необходимо. Мы списываем средства с баланса при наступлении оплачиваемых событий.
Что надо сделать до 28 ноября
Если у вас есть неоплаченные лицензии (постоянная или переменная часть), вам необходимо до 28 ноября пополнить баланс на сумму стоимости этих лицензий. 28 ноября мы спишем с баланса средства за эти лицензии. Если на балансе будет недостаточно средств для оплаты определённой лицензии, то мы заблокируем оказание сервиса по ней.
Наличие неоплаченных лицензий и их стоимость можно узнать в нашей технической поддержке support@edna.ru.
FAQ
У вас есть два расчётных счета. На какой из них мне теперь платить?
На тот, на который вы раньше платили за услуги:
Банк получателя — АО «АЛЬФА-БАНК, БИК 044525593, Сч. No 30101810200000000593
Получатель — «Общество с ограниченной ответственностью «ОСК», ИНН 7705658056, КПП 770401001, Сч. No 40702810001300031317
Что будет, если я переведу деньги не на тот расчётный счёт?
После 28 ноября мы зачислим все новые поступления на оба счета на баланс плательщика.
Как я буду знать, что вы собираетесь списать деньги за лицензии с моего баланса?
Мы будем заранее присылать уведомления вам на электронную почту, указанную при регистрации в личном кабинете.
В случае возникновения вопросов обращайтесь к вашему менеджеру edna или технической поддержке support@edna.ru.